Helló Gamer!

Itt szeretnék számodra információt adni, hogy ha véletlenül meghibásodott a vásárolt termék akkor milyen lehetőségeid vannak.

Garanciális szerviz

A Gamer Webshop kizárólag garanciális ügyintézést tud vállalni, tehát szervizünkben a nálunk vásárolt termékeket tudjuk átvenni, és javításra tovább küldeni.

Garanciális szervizünk helyileg: 7300 Komló Kossuth Lajos u. 117. -sz. alatt található.

Szerviz elérhetősége: 0620/563-5406 ; gamer kukac gamerwebshop pont hu

A termék visszajuttatásának a költsége a Vevőt terheli! Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Gamer kiegészítők esetén mint pl:

- Gamer Egér,

- Gamer Billentyűzet,

- Gamer Fejhallgató,

- Gamepad,

- Joystick,

- Kormány

jelezd felénk e-mailban, hogy mi a pontos hiba, milyen néven lett vásárolva, és kérlek add meg a számla sorszámát.

Gamer Székek esetében

Akármilyen furcsa is sajnos ugyan úgy kell eljárni, mint például a Gamer Egérnél. A Gamer Szék minden egyes darabját be kell csomagolni, és vissza kell küldeni a székhelyünkre, és mi tovább juttatjuk a szakszervizbe. Sajnos akkor is ugyan ez az eljárás, ha csupán a gamer szék kerekével, lábcsillagával, karfákkal, esetleg a gázlifttel van gond.

További teendők

- Tedd a számla és a garanciajegy másolatát a termék mellé, amit az eredeti csomagolásában juttatsz vissza hozzánk
- Csomagold be a terméket és a következő címre küld el: Elenor Ker. és Szolg. Bt, 7300 Komló Kossuth L. u. 117.

Mi eljuttatjuk a szakszervizbe. A szerviz bevizsgálja. Amennyiben nincs garanciavesztés, javítani, vagy cserélni fogják a hibás terméket.

Abban az esetben, ha már nem lehet javítani és beszerezni a terméket, akkor hasonló árkategóriájú termék lesz felajánlva vagy ha másképp döntesz visszakapod a termék árát.

A bevizsgálás időtartama a szakszervizbe érkezéstől számítva előre láthatólag 15 munkanap.

Felhívom a figyelmedet arra, ha a szakszerviz Garanciavesztést állapít meg, akkor függetlenül attól, hogy pl.: 2 hete vásároltad a terméket a Gamer Webshop nem fog tudni semmit tenni, hiszen mi csupán továbbküldjük a hibás terméket.

Garanciavesztés okai

- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés található
- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve  a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás
- Helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás)
- Ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el
- Üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás

Nem garanciális hibák

- a vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék
- szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb.   
- szakszerűtlen beszerelés, kábelezés
- meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés

Cseregarancia

- hardver esetén kizárólag eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes
- szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni

A LCD-TFT  pixelhibák garanciális elfogadásának ismertetése:

Az LCD-TFT monitorok kijelzőjén időnként pixelhibák fordulhatnak elő. Sajnálatos módon, ezen hibák a technológia jelen állása szerint nem zárhatóak ki teljesen.

A gyártók legtöbb esetben a pixelhibák garanciális elfogadása szempontjából az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt alkalmazzák, így az Elenor Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. ez úton tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, valamint felhívja kedves vásárlói figyelmét, hogy a termék megrendelésével, Ön elismeri, hogy:

1. az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványban foglaltak alapján kielégítő információhoz jutott a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban
2. amennyiben a gyártó az ISO 1340-6 Class II szabványnál kedvezőbb feltételeket kínál termékeire, úgy a megvásárolandó monitor gyártójának pixelhibára vonatkozó garanciális feltételeit a következő leírások alapján gondosan áttanulmányozta, és megértette, így a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban kielégítő információhoz jutott

 4.4.1. Az ISO 13406 Class II szabvány általános ismertetése:

A szabvány négy különböző hibát különböztet meg, melyek definíciói a következők:

1. típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerő parancsra (mindig fényesen világít).

2. típusú: A minimum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak kevesebb, mint 27%-val reagálása a maximum fényerő parancsra (mindig sötéten világít)

3. típusú: Egyéb, nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel (alpixel). Az aktív mátrix LCD kijelzőknél, minden egyes pixel pozíción 3 folyadékkristály cella helyezkedik el. Ezeknek a vörös, zöld, és kék subpixeleknek az együttes működése teszi lehetővé a teljes színskála megjelenítését. Minden egyes cellát egy adott tranzisztor vezérel, mely közvetlenül a cella felett található. A tranzisztor meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden, vagy kéken világít. (Általánosságban elmondható, hogy ez a leggyakrabban előforduló hiba.)

4. típusú, csoporthiba: kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet kettőnél több hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld, vagy kék pixel fordul elő.

Az ISO 13406 Class II szabvány szerint, az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva a következők:

1. típus - 2db
2. típus - 2db
3. típus - 5db
4. típus - 2db

Például egy 1024x768 natív felbontású kijelzőn (786.432 pixel) a következők még elfogadhatónak tekinthetők:

• első típusú (fényes) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
• második típusú (fekete) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
• harmadik típusú (vörös/zöld/kék) pixelek száma = 5 x 786.432 / 1.000.000 = 3,93.

Tehát 2 mindig fényes pixelt már nem enged meg a szabvány 1024x768 felbontású kijelzőn.

A maximum engedélyezett hibák száma 1024x768 felbontású kijelzőn (első + második + harmadik típusú): 5 képpont hiba, melyből maximum egy lehet fényes, egy sötét és három vörös, zöld vagy kék.
Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet több mint kettő hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixel fordul elő.

Hivatalos szerviz

A vásárolt termékével kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szervizhez. A szervizek tömegközlekedésen nem szállítható, nagy termékek esetében a garancia idején ingyenes helyszíni javítást biztosítanak az egész országban, vagy ha ez nem lehetséges, gondoskodnak a szállításról. Ha nincs a lakhelyéhez közel eső szerviz a listánkon, kérjük ellenőrizze a garancia jegyén vagy a tájékozódjon a gyártó honlapján.

Ha a panaszt közvetlenül a szervizhez jelenti be, kérjük vigye a termékhez tartozó számlát. A jótállási jegy hiánya, vagy hiányos kitöltése nem mentesíti a szervízt a javítási kötelezettsége alól, ha vevő a vásárlását számlával igazolja.