Itt szeretnék számodra információt adni, hogy ha véletlenül meghibásodott a vásárolt termék akkor milyen lehetőségeid vannak.
A Gamer Webshop kizárólag garanciális ügyintézést tud vállalni, tehát szervizünkben a nálunk vásárolt termékeket tudjuk átvenni, és javításra tovább küldeni.
Garanciális szervizünk helyileg: 7300 Komló Kossuth Lajos u. 117. -sz. alatt található.
Szerviz elérhetősége: 0620/563-5406 ; gamer kukac gamerwebshop pont hu
A termék visszajuttatásának a költsége a Vevőt terheli! Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.
Gamer kiegészítők esetén mint pl:
- Gamer Egér,
- Gamer Billentyűzet,
- Gamer Fejhallgató,
- Gamepad,
- Joystick,
- Kormány
jelezd felénk e-mailban, hogy mi a pontos hiba, milyen néven lett vásárolva, és kérlek add meg a számla sorszámát.
Gamer Székek esetében
Akármilyen furcsa is sajnos ugyan úgy kell eljárni, mint például a Gamer Egérnél. A Gamer Szék minden egyes darabját be kell csomagolni, és vissza kell küldeni a székhelyünkre, és mi tovább juttatjuk a szakszervizbe. Sajnos akkor is ugyan ez az eljárás, ha csupán a gamer szék kerekével, lábcsillagával, karfákkal, esetleg a gázlifttel van gond.
- Tedd a számla és a garanciajegy másolatát a termék mellé, amit az eredeti csomagolásában juttatsz vissza hozzánk
- Csomagold be a terméket és a következő címre küld el: Elenor Ker. és Szolg. Bt, 7300 Komló Kossuth L. u. 117.
Mi eljuttatjuk a szakszervizbe. A szerviz bevizsgálja. Amennyiben nincs garanciavesztés, javítani, vagy cserélni fogják a hibás terméket.
Abban az esetben, ha már nem lehet javítani és beszerezni a terméket, akkor hasonló árkategóriájú termék lesz felajánlva vagy ha másképp döntesz visszakapod a termék árát.
A bevizsgálás időtartama a szakszervizbe érkezéstől számítva előre láthatólag 15 munkanap.
Felhívom a figyelmedet arra, ha a szakszerviz Garanciavesztést állapít meg, akkor függetlenül attól, hogy pl.: 2 hete vásároltad a terméket a Gamer Webshop nem fog tudni semmit tenni, hiszen mi csupán továbbküldjük a hibás terméket.
- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés található
- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás
- Helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás)
- Ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el
- Üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás
- a vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék
- szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb.
- szakszerűtlen beszerelés, kábelezés
- meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés
- hardver esetén kizárólag eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes
- szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni
A LCD-TFT pixelhibák garanciális elfogadásának ismertetése:
Az LCD-TFT monitorok kijelzőjén időnként pixelhibák fordulhatnak elő. Sajnálatos módon, ezen hibák a technológia jelen állása szerint nem zárhatóak ki teljesen.
A gyártók legtöbb esetben a pixelhibák garanciális elfogadása szempontjából az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt alkalmazzák, így az Elenor Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. ez úton tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, valamint felhívja kedves vásárlói figyelmét, hogy a termék megrendelésével, Ön elismeri, hogy:
1. az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványban foglaltak alapján kielégítő információhoz jutott a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban
2. amennyiben a gyártó az ISO 1340-6 Class II szabványnál kedvezőbb feltételeket kínál termékeire, úgy a megvásárolandó monitor gyártójának pixelhibára vonatkozó garanciális feltételeit a következő leírások alapján gondosan áttanulmányozta, és megértette, így a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban kielégítő információhoz jutott
4.4.1. Az ISO 13406 Class II szabvány általános ismertetése:
A szabvány négy különböző hibát különböztet meg, melyek definíciói a következők:
1. típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerő parancsra (mindig fényesen világít).
2. típusú: A minimum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak kevesebb, mint 27%-val reagálása a maximum fényerő parancsra (mindig sötéten világít)
3. típusú: Egyéb, nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel (alpixel). Az aktív mátrix LCD kijelzőknél, minden egyes pixel pozíción 3 folyadékkristály cella helyezkedik el. Ezeknek a vörös, zöld, és kék subpixeleknek az együttes működése teszi lehetővé a teljes színskála megjelenítését. Minden egyes cellát egy adott tranzisztor vezérel, mely közvetlenül a cella felett található. A tranzisztor meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden, vagy kéken világít. (Általánosságban elmondható, hogy ez a leggyakrabban előforduló hiba.)
4. típusú, csoporthiba: kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet kettőnél több hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld, vagy kék pixel fordul elő.
Az ISO 13406 Class II szabvány szerint, az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva a következők:
1. típus - 2db
2. típus - 2db
3. típus - 5db
4. típus - 2db
Például egy 1024x768 natív felbontású kijelzőn (786.432 pixel) a következők még elfogadhatónak tekinthetők:
Tehát 2 mindig fényes pixelt már nem enged meg a szabvány 1024x768 felbontású kijelzőn.
A maximum engedélyezett hibák száma 1024x768 felbontású kijelzőn (első + második + harmadik típusú): 5 képpont hiba, melyből maximum egy lehet fényes, egy sötét és három vörös, zöld vagy kék.
Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet több mint kettő hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixel fordul elő.
A vásárolt termékével kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szervizhez. A szervizek tömegközlekedésen nem szállítható, nagy termékek esetében a garancia idején ingyenes helyszíni javítást biztosítanak az egész országban, vagy ha ez nem lehetséges, gondoskodnak a szállításról. Ha nincs a lakhelyéhez közel eső szerviz a listánkon, kérjük ellenőrizze a garancia jegyén vagy a tájékozódjon a gyártó honlapján.
Ha a panaszt közvetlenül a szervizhez jelenti be, kérjük vigye a termékhez tartozó számlát. A jótállási jegy hiánya, vagy hiányos kitöltése nem mentesíti a szervízt a javítási kötelezettsége alól, ha vevő a vásárlását számlával igazolja.
Márka | Hivatalos képviselet | Szerviz cím | Telefon | Weboldal |
Acer | Acer Computer Magyarország | 1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28 | +36/1 555-5200 | |
AEG | Electrolux Lehel Kft. | 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 | +36/1 252-1773 | |
AL-KO | RÉV-SZER 2000 BT. AL-KO szerviz | 1011 Budapest, Ponty u. 2., 1202 Lőcse u. 37. | +36/1 2010216 |
|
Apple |
|
|
| |
Ariston | Rákóczi Szerviz Kft. | 1173 Budapest, Pesti út 237. | +36/1 257-9327 | |
Asus | ASUSTeK Computer Inc | 1133 Budapest, Véső utca 7. (notebook) | +36/1 452-4670 | |
Beez | Beez Amsterdam Kft. | 1031 Budapest, Vizimolnár köz 5 | +36/1 388-2728 | |
Belkin | Belkin International, Inc |
|
| |
Benq | Benq Magyarország | 1151 Budapest, Pozsony utca 41 | +36/1 359-4641 | |
Black&Decker | Black&Decker Hungária |
|
| |
Bosch | BSH Kft. | 1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9 | +36/1 489-5461 | |
Bosch barkácsgépek | Robert Bosch Kft. Elektromos Kéziszerszámok Üzletág | 1475 Budapest, Postafiók 331 | +36/1 431-3835 | |
Braun | Procter & Gamble Hungary Kft. | 1136 Budapest, Pannónia u.23 | +36/1 349-4955 | |
Campingaz | Rákóczi szerviz, műszaki és alkatrészbolt, | 1173 Budapest, Pesti u. 237 Home Center A épület. | +36/1 257-9327 | |
Canon | Canon Hungária | 1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19. | +36/1 266-8085 | |
Casio | Fast Hungary Kft. | 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. | +36/23 330-830 | |
Catler | Fast Hungary Kft. | 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. | +36/23 330-830 | |
Coleman | Rákóczi szerviz, műszaki és alkatrészbolt, | 1173 Budapest, Pesti u. 237 Home Center A épület. | +36/1 257-9327 | |
Cornavin | Ungaroswiss Kft. | 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center | +36/1 328-0078 | |
Daewoo | KK Háztartásigép Szerviz Kft. | 1106 Budapest, Gyakorló utca 5. | +36/70 335-5914 | |
DeDietric | Meritum Trade Kft. | 1071 Budapest, Damjanich u.11-15 | +36/1 413-2198 | |
Dell | Dell Magyarország |
|
| |
D-link | D-Link (Magyarország) Kft. | 1134 Budapest, Róbert Károly krt. 59. | +36/1 461-3000 | |
Doxa | Ungaroswiss Kft. | 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center | +36/1 328-0078 | |
DPS | Hungaro Flotta Kft. | 8200 Veszprém, Almádi út 3. | +36/88 786-591 | |
Dunavox | Dunavox Kft. | 1131 Budapest, Rokolya u. 1-13. | +36/1 270-5904 | |
EDC by Esprit | Marlox Austria GmbH | 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona | +36/1 424-3173 | |
Electrolux | Electrolux Lehel Kft. | 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 | +36/1 467-3200 | |
Epson | Seiko Epson Corporation | 1107 Budapest, Fogadó u. 4. | +36/1 886-4931 | |
Esprit | Marlox Austria GmbH | 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona | +36/1 424-3173 | |
Fagor | Meritum Trade Kft. | 1071 Budapest, Damjanich u. 11-15 | +36/1 413-21-98 | |
Fiskars | Fiskars Magyarország |
|
| |
Flymo | GIBIZER KFT. | 1077 Budapest, Király u. 89. | +36/1 351-8820 | |
Fujifilm | Fuji Magyarország | 1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 20. | +36/1 363-3777 | |
Fujitsu Siemens | FUJITSU |
| +36/40 200-440 | |
Gardena | Gardena GmbH |
|
| |
Genius | Fan Hardver Kft. | 1131 Budapest, Gyöngyösi utca 82. | +36/1 239-7020 | |
Gorenje | Szabó Família Kft. | 1042 Budapest, József Attila u 94. | +36/1 333-0302 | |
Guess | Chrono Export- Import Kft. | 1052 Budapest, Váci u.19-21, Millennium Center | +36/1 341-1042 | |
Güde | Güde Hungary Kft. |
| +36/8 857-5348 | |
Hama | HAMA Kereskedelmi-Kft. | 1181 Budapest, Zádor u. 18. | +36/1 297-1040 | |
Hansa | Domo Hungary Kft. | 1089 Budapest, Golgota u. 6. | +36/20 584-1583 | |
Hanvon | Hanvon Technology Co |
|
| |
Herzt | Törökaudio Kft | 1119 Budapest, Fehérvári út 44. | +36/1 206-5128 | |
Hitachi barkácsgépek | Pósi és Gőgi Bt. | 1116 Budapest, Barázda u. 1. | +36/1 204-5040 | |
HP | Hewlett-Packard Development Company, L.P |
| +36/40 200-629 | |
HTC | HTC Corporation |
|
| |
Hugo Boss | Ungaroswiss Kft. | 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center | +36/1 328-0078 | |
Husqvarna | HUSQVARNA SZAKKERESKEDÉS ÉS KISGÉPJAVÍTÁS | 6000 Kecskemét, Zsinór u. 95. | +36/7 648-5830 | |
Indesit | Mihi 2002 Kft | 1033 Budapest, Kaszásdűlő u. 5. | +36/40-989900 | |
iRiver | Infopatika Kft. | 1145 Budapest, Szugló utca. 9-15. I. emelet 133. | +36/1 222-8079 | |
iRobot | irobot.hu Kereskedőház Kft. | 1146 Budapest, Istvánmezei út.6 Récsei Center | +36/30 214-2426 | |
Jabra | GN Netcom |
|
| |
JVC | JVC Magyarország | 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4. | +36/1 205-3006 | |
Kenneth Cole | Chrono Export- Import Kft. | 1027 Budapest, Margit krt.12 | +36/1 212-3813 | |
Koss | HAMA Kereskedelmi-Kft. | 1181 Budapest, Zádor u. 18. | +36/1 297-1040 | |
Krups | Groupe SEB Central-Europe Kft. | 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. | +36/1 801-8434 | |
LG | LG Electronics |
| +36/40 545-454 | |
Liebherr | HTM Trade Kft | 1046 Budapest, Kiss Ernő u. 3. | +36/1 481-9596 | |
Linksys | AlphaSonic Kft. |
| +36/1 777-9259 | |
Logitech | Logitech |
|
| |
Lowepro | Studio Line Fotótechnika Kft. | 1143 Budapest, Gizella út 30. | +36/30 222-8262 | |
Mora | Szabó Família Kft. | 1042 Budapest, József Attila u 94. | +36/1 333-0302 | |
Moulinex | Groupe SEB Central-Europe Kft. | 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. | +36/1 801-8434 | |
Msi | Micro-Star Int'l Co | 8000 Székesfehérvár, Mártirok u. 9 | +36/22 515-494 | |
MTD | RÉV-SZER 2000 BT. | 1011 Budapest, Ponty u. 2., | +36/1 285-1333 |
|
Navon | Hungaro Flotta Kft. | 8200 Veszprém, Almádi u.3. | +36/88 786-591 | |
Nikon | Nikon Magyarország | 1047 Budapest, Fóti út 56. VIII.emelet | +36/1 232-1371 | |
Nintendo | Stadlbauer Kft | 1112 Budapest, Csörsz u 23-25 | +36/1 202-7041 | |
Nokia | Nokia |
| +36/1 777-4819 | |
Olympus | Olympus Magyarország |
| +36/1 696-0721 | |
Panasonic | Panasonic Magyarország | 1116 Budapest, Kalotaszeg u. 28. | +36/1 206-0860 | |
Pentax | Pentax Hungary | 1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19. | +36/1 266-8085 | |
Philips | Philips Magyarország | 1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 15. | +36/1 209 6052 és +36/1 466 9015 | |
Pioneer | Pioneer Magyarország | 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4. | +36/1 205-3006 | |
PowerPlus | Király-szerszám Kft. |
| +36/30 436-8400 | |
Prestigio | Prestigio | 1047 Budapest, Gárdi Jenő u. 41. | +36/1 399-0405 | |
Puma | Marlox Austria GmbH | 1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona | +36/1 424-3173 | |
Remington | Varta Hungária Kft. | 1225 Budapest, Nagytétényi út 282. | +36/1 330-4467 | |
Rowenta | Groupe SEB Central-Europe Kft. | 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. | +36/1 801-8434 | |
SAL | Somogyi Elektronic Kft. | 9027 Győr, Gesztenyefa út 3. | +36/96 512-512 | |
Samsung | Samsung Hungary | 1066 Budapest, Aradi u. 2-4 | +36/1 312-8389 | |
Sandisk | HAMA Kereskedelmi-Kft. | 1181 Budapest, Zádor u. 18. | +36/1 297-1040 | |
Sencor | Fast Hungary Kft. | 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. | +36/23 330-830 | |
Sharp | Sharp Magyarország | 1139 Budapest, Röppentyű utca 60 | +36/1 888-8366 | |
Siemens | BSH Kft. | 1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9. | +36/1 489-5461 | |
SodaStream | Fast Hungary Kft. | 2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102. | +36/23 330-830 | |
Solac | HTM Nemzetközi Kereskedelmi Kft. | 1074 Budapest, Klauzál tér.6 | +36/1 342-2999 | |
Sony | Sony Magyarország | 1082 Budapest, Üllői út 82. | +36/1 324-8652 | |
SousVide Supreme | PJ Extol Kft. | 2089 Telki, Rákóczi u.25 | +36/20 935-0696 | |
Swatch | Ungaroswiss Kft. | 1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center | +36/1 328-0078 | |
Tefal | Groupe SEB Central-Europe Kft. | 2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em. | +36/1 801-8434 | |
Teka | Teka Hungary Kft | 1143 Budapest, Ilka u. 11. | +36/1 422-1472 | |
Toshiba | Toshiba of Europe Ltd | 1171 Budapest, Gömbvirág u. 40. | +36/1 258-7832 | |
Velbon | Studio Line Fotótechnika Kft. | 1143 Budapest, Gizella út 30. | +36/30 222-8262 | |
Vogels | Steelbird Hungary | 1119 Budapest, Nándorfejérvári út 42-44. | +36/1 463-7163 | |
Wayteq | Wayteq Europe | 1097 Budapest, Gubacsi út 6. | +36/1 217-3632 | |
Weber | Weber-Stephen Magyarország Kft. | 1138 Budapest, Váci út 186. | +36/7 089-813 | |
Whirlpool | Whirlpool Magyarország Kft. | 1074 Budapest, Klauzál tér 6 | +36/40 109-109 | |
Wolf-Garten | WOLF-Garten |
| +36/8 856-0692 | |
Zanussi | Electrolux Lehel Kft. | 1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87 | +36/1 467-3248 |