Helló Gamer!

Itt szeretnék számodra információt adni, hogy ha véletlenül meghibásodott a vásárolt termék akkor milyen lehetőségeid vannak.

Garanciális szerviz

A Gamer Webshop kizárólag garanciális ügyintézést tud vállalni, tehát szervizünkben a nálunk vásárolt termékeket tudjuk átvenni, és javításra tovább küldeni.

Garanciális szervizünk helyileg: 7300 Komló Kossuth Lajos u. 117. -sz. alatt található.

Szerviz elérhetősége: 0620/563-5406 ; gamer kukac gamerwebshop pont hu

A termék visszajuttatásának a költsége a Vevőt terheli! Utánvéttel küldött csomagot nem áll módunkban átvenni.

Gamer kiegészítők esetén mint pl:

- Gamer Egér,

- Gamer Billentyűzet,

- Gamer Fejhallgató,

- Gamepad,

- Joystick,

- Kormány

jelezd felénk e-mailban, hogy mi a pontos hiba, milyen néven lett vásárolva, és kérlek add meg a számla sorszámát.

Gamer Székek esetében

Akármilyen furcsa is sajnos ugyan úgy kell eljárni, mint például a Gamer Egérnél. A Gamer Szék minden egyes darabját be kell csomagolni, és vissza kell küldeni a székhelyünkre, és mi tovább juttatjuk a szakszervizbe. Sajnos akkor is ugyan ez az eljárás, ha csupán a gamer szék kerekével, lábcsillagával, karfákkal, esetleg a gázlifttel van gond.

További teendők

- Tedd a számla és a garanciajegy másolatát a termék mellé, amit az eredeti csomagolásában juttatsz vissza hozzánk
- Csomagold be a terméket és a következő címre küld el: Elenor Ker. és Szolg. Bt, 7300 Komló Kossuth L. u. 117.

Mi eljuttatjuk a szakszervizbe. A szerviz bevizsgálja. Amennyiben nincs garanciavesztés, javítani, vagy cserélni fogják a hibás terméket.

Abban az esetben, ha már nem lehet javítani és beszerezni a terméket, akkor hasonló árkategóriájú termék lesz felajánlva vagy ha másképp döntesz visszakapod a termék árát.

A bevizsgálás időtartama a szakszervizbe érkezéstől számítva előre láthatólag 15 munkanap.

Felhívom a figyelmedet arra, ha a szakszerviz Garanciavesztést állapít meg, akkor függetlenül attól, hogy pl.: 2 hete vásároltad a terméket a Gamer Webshop nem fog tudni semmit tenni, hiszen mi csupán továbbküldjük a hibás terméket.

Garanciavesztés okai

- A terméken égés, törés, repedés vagy egyéb látható fizikai sérülés található
- Nem rendeltetésszerű használat. Ennek minősül a termék gyári alapbeállításait meghaladó teljesítményen történő használat (más néven túlhajtás), illetve  a termék gyártója által megadott paramétereken túli mechanikai és/vagy elektromos terhelés, illetve nem a célnak való felhasználás
- Helytelen tárolás, illetve elemi kár okozta meghibásodás. (például: villám, túláram, áramingadozás)
- Ha a terméken végzett javítási és/vagy szerelési munkákat nem az azokat elvégezni jogosult, megfelelő szakképzettséggel nem rendelkező harmadik személy, vagy a vásárló végzi el
- Üzemeltetés vagy szállítás közben külső események hatására bekövetkező meghibásodás

Nem garanciális hibák

- a vásárló hardver/szoftver környezetében nem működő, egyébként hibátlan termék
- szoftverekkel összefüggő problémák, operációs rendszer, vagy meghajtóprogram telepítése, stb.   
- szakszerűtlen beszerelés, kábelezés
- meghajtóprogram-, szoftver-, BIOS-frissítés

Cseregarancia

- hardver esetén kizárólag eredeti dobozában, hiánytalanul, minden eredeti tartozékaival együtt, sérülésmentesen visszaküldött termékre érvényes
- szoftver esetén csak az adathordozóra biztosítunk cseregaranciát, amennyiben az nem olvasható. Ebben az esetben elegendő kizárólag az adathordozót visszajuttatni

A LCD-TFT  pixelhibák garanciális elfogadásának ismertetése:

Az LCD-TFT monitorok kijelzőjén időnként pixelhibák fordulhatnak elő. Sajnálatos módon, ezen hibák a technológia jelen állása szerint nem zárhatóak ki teljesen.

A gyártók legtöbb esetben a pixelhibák garanciális elfogadása szempontjából az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványt alkalmazzák, így az Elenor Kereskedelmi és Szolgáltató Bt. ez úton tesz eleget tájékoztatási kötelezettségének, valamint felhívja kedves vásárlói figyelmét, hogy a termék megrendelésével, Ön elismeri, hogy:

1. az ISO 13406 Class II nemzetközi szabványban foglaltak alapján kielégítő információhoz jutott a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban
2. amennyiben a gyártó az ISO 1340-6 Class II szabványnál kedvezőbb feltételeket kínál termékeire, úgy a megvásárolandó monitor gyártójának pixelhibára vonatkozó garanciális feltételeit a következő leírások alapján gondosan áttanulmányozta, és megértette, így a vásárolni kívánt termék lényeges tulajdonságaival, valamint garanciális feltételeivel kapcsolatban kielégítő információhoz jutott

 4.4.1. Az ISO 13406 Class II szabvány általános ismertetése:

A szabvány négy különböző hibát különböztet meg, melyek definíciói a következők:

1. típusú: A maximum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak nagyobb, mint 75%-ával való reagálása a minimum fényerő parancsra (mindig fényesen világít).

2. típusú: A minimum fényerő parancsra adott átlagos pixel válaszreakciónak kevesebb, mint 27%-val reagálása a maximum fényerő parancsra (mindig sötéten világít)

3. típusú: Egyéb, nem első vagy második típusú hiba, például egy beragadt subpixel (alpixel). Az aktív mátrix LCD kijelzőknél, minden egyes pixel pozíción 3 folyadékkristály cella helyezkedik el. Ezeknek a vörös, zöld, és kék subpixeleknek az együttes működése teszi lehetővé a teljes színskála megjelenítését. Minden egyes cellát egy adott tranzisztor vezérel, mely közvetlenül a cella felett található. A tranzisztor meghibásodásakor az adott képpont mindig vörösen, zölden, vagy kéken világít. (Általánosságban elmondható, hogy ez a leggyakrabban előforduló hiba.)

4. típusú, csoporthiba: kettő vagy több hibás pixel egy 5x5 képpontos területen. Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet kettőnél több hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld, vagy kék pixel fordul elő.

Az ISO 13406 Class II szabvány szerint, az elfogadott hibák száma típusonként 1 millió pixelre vonatkoztatva a következők:

1. típus - 2db
2. típus - 2db
3. típus - 5db
4. típus - 2db

Például egy 1024x768 natív felbontású kijelzőn (786.432 pixel) a következők még elfogadhatónak tekinthetők:

  • első típusú (fényes) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
  • második típusú (fekete) pixelek száma = 2 x 786.432 / 1.000.000 = 1,57.
  • harmadik típusú (vörös/zöld/kék) pixelek száma = 5 x 786.432 / 1.000.000 = 3,93.

Tehát 2 mindig fényes pixelt már nem enged meg a szabvány 1024x768 felbontású kijelzőn.

A maximum engedélyezett hibák száma 1024x768 felbontású kijelzőn (első + második + harmadik típusú): 5 képpont hiba, melyből maximum egy lehet fényes, egy sötét és három vörös, zöld vagy kék.
Ezen kívül a csoporthiba szabály kimondja, hogy nem lehet több mint kettő hibás fényes vagy sötét pixel egy 5 képpont sugarú területen. Szintén hibásnak számít az a kijelző, ahol egy 5x5 képpontos területen 2 vagy több vörös, zöld vagy kék pixel fordul elő.

Hivatalos szerviz

A vásárolt termékével kapcsolatban esetlegesen felmerülő panasz leggyorsabb megoldása érdekében javasoljuk, hogy forduljon közvetlenül a szervizhez. A szervizek tömegközlekedésen nem szállítható, nagy termékek esetében a garancia idején ingyenes helyszíni javítást biztosítanak az egész országban, vagy ha ez nem lehetséges, gondoskodnak a szállításról. Ha nincs a lakhelyéhez közel eső szerviz a listánkon, kérjük ellenőrizze a garancia jegyén vagy a tájékozódjon a gyártó honlapján.

Ha a panaszt közvetlenül a szervizhez jelenti be, kérjük vigye a termékhez tartozó számlát. A jótállási jegy hiánya, vagy hiányos kitöltése nem mentesíti a szervízt a javítási kötelezettsége alól, ha vevő a vásárlását számlával igazolja.

Márka

Hivatalos képviselet

Szerviz cím

Telefon

Weboldal

Acer

Acer Computer Magyarország

1023 Budapest, Árpád fejedelem útja 26-28

+36/1 555-5200

www.acer.hu

AEG

Electrolux Lehel Kft.

1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87

+36/1 252-1773

www.aeg-electrolux.hu

AL-KO

RÉV-SZER 2000 BT. AL-KO szerviz

1011 Budapest, Ponty u. 2., 1202 Lőcse u. 37.

+36/1 2010216

 

Apple

 

 

 

www.apple.com

Ariston

Rákóczi Szerviz Kft.

1173 Budapest, Pesti út 237.

+36/1 257-9327

www.rakocziszerviz.hu

Asus

ASUSTeK Computer Inc

1133 Budapest, Véső utca 7. (notebook)

+36/1 452-4670

www.asus.hu

Beez

Beez Amsterdam Kft.

1031 Budapest, Vizimolnár köz 5

+36/1 388-2728

www.beez.hu

Belkin

Belkin International, Inc

 

 

www.belkin.com

Benq

Benq Magyarország

1151 Budapest, Pozsony utca 41

+36/1 359-4641

www.benq.hu

Black&Decker

Black&Decker Hungária

 

 

service.blackanddecker.hu

Bosch

BSH Kft.

1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9

+36/1 489-5461

www.bsh-group.hu

Bosch barkácsgépek

Robert Bosch Kft. Elektromos Kéziszerszámok Üzletág

1475 Budapest,  Postafiók 331

+36/1 431-3835

www.bosch-pt.hu

Braun

Procter & Gamble Hungary Kft.

1136 Budapest, Pannónia u.23

+36/1 349-4955

www.braun.hu

Campingaz

Rákóczi szerviz, műszaki  és alkatrészbolt,

1173 Budapest, Pesti u. 237  Home Center A épület.

+36/1 257-9327

www.rakocziszerviz.hu

Canon

Canon Hungária

1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19.

+36/1 266-8085

www.canon.hu

Casio

Fast Hungary Kft.

2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102.

+36/23 330-830

www.fasthungary.hu

Catler

Fast Hungary Kft.

2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102.

+36/23 330-830

www.fasthungary.hu

Coleman

Rákóczi szerviz, műszaki  és alkatrészbolt,

1173 Budapest, Pesti u. 237  Home Center A épület.

+36/1 257-9327

www.rakocziszerviz.hu

Cornavin

Ungaroswiss Kft.

1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center

+36/1 328-0078

www.ungaroswiss.hu

Daewoo

KK Háztartásigép Szerviz Kft.

1106 Budapest, Gyakorló utca 5.

+36/70 335-5914

kkszerviz.hu

DeDietric

Meritum Trade Kft.

1071 Budapest, Damjanich u.11-15

+36/1 413-2198

www.fagormintabolt.hu

Dell

Dell Magyarország

 

 

www1.euro.dell.com

D-link

D-Link (Magyarország) Kft.

1134 Budapest, Róbert Károly krt. 59.

+36/1 461-3000

www.dlink.hu

Doxa

Ungaroswiss Kft.

1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center

+36/1 328-0078

www.ungaroswiss.hu

DPS

Hungaro Flotta Kft.

8200 Veszprém, Almádi út 3.

+36/88 786-591

www.dpstech.hu

Dunavox

Dunavox Kft.

1131 Budapest, Rokolya u. 1-13.

+36/1 270-5904

www.dunavox.hu

EDC by Esprit

Marlox Austria GmbH

1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona

+36/1 424-3173

www.esprit.com

Electrolux

Electrolux Lehel Kft.

1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87

+36/1 467-3200

www.electrolux.hu

Epson

Seiko Epson Corporation

1107 Budapest, Fogadó u. 4. 

+36/1 886-4931

www.epson.hu

Esprit

Marlox Austria GmbH

1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona

+36/1 424-3173

www.esprit.com

Fagor

Meritum Trade Kft.

1071 Budapest, Damjanich u. 11-15

+36/1 413-21-98

www.fagor.hu

Fiskars

Fiskars Magyarország

 

 

hun-hu.fiskars.com

Flymo

GIBIZER KFT.

1077 Budapest, Király u. 89.

+36/1 351-8820

www.gibizer.hu

Fujifilm

Fuji Magyarország

1148 Budapest, Nagy Lajos király útja 20.

+36/1 363-3777

www.fujifilm.hu

Fujitsu Siemens

FUJITSU

 

+36/40 200-440

hu.fujitsu.com

Gardena

Gardena GmbH

 

 

www.gardena.com

Genius

Fan Hardver Kft.

1131 Budapest, Gyöngyösi utca 82.

+36/1 239-7020

www.genius.hu

Gorenje

Szabó Família Kft.

1042 Budapest, József Attila u 94.

+36/1 333-0302

www.orczy.com

Guess

Chrono Export- Import Kft.

1052 Budapest, Váci u.19-21, Millennium Center

+36/1 341-1042

www.guess-watch.hu

Güde

Güde Hungary Kft.

 

+36/8 857-5348

www.gudeszerviz.hu

Hama

HAMA Kereskedelmi-Kft.

1181 Budapest, Zádor u. 18.

+36/1 297-1040

www.hama.hu

Hansa

Domo Hungary Kft.

1089 Budapest, Golgota u. 6.

+36/20 584-1583

www.amica.hu

Hanvon

Hanvon Technology Co

 

 

www.hanvon.com

Herzt

Törökaudio Kft

1119 Budapest, Fehérvári út 44.

+36/1 206-5128

www.torokaudio.hu

Hitachi barkácsgépek

Pósi és Gőgi Bt.

1116 Budapest, Barázda u. 1.

+36/1 204-5040

www.tektormen.hu

HP

Hewlett-Packard Development Company, L.P

 

+36/40 200-629

www8.hp.com

HTC

HTC Corporation

 

 

www.htc.com

Hugo Boss

Ungaroswiss Kft.

1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center

+36/1 328-0078

www.ungaroswiss.hu

Husqvarna

HUSQVARNA SZAKKERESKEDÉS ÉS KISGÉPJAVÍTÁS

6000 Kecskemét, Zsinór u. 95.

+36/7 648-5830

www.husqvarna.com

Indesit

Mihi 2002 Kft

1033 Budapest, Kaszásdűlő u. 5.

+36/40-989900

www.mihiszerviz.hu

iRiver

Infopatika Kft.

1145 Budapest, Szugló utca. 9-15. I. emelet 133.

+36/1 222-8079

www.iriver.hu

iRobot

irobot.hu Kereskedőház Kft.

1146 Budapest, Istvánmezei út.6 Récsei Center

+36/30 214-2426

www.irobot.hu

Jabra

GN Netcom

 

 

www.jabra.com

JVC

JVC Magyarország

1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4.

+36/1 205-3006

www.jvc.hu

Kenneth Cole

Chrono Export- Import Kft.

1027 Budapest, Margit krt.12

+36/1 212-3813

www.kenneth-cole-watch.hu

Koss

HAMA Kereskedelmi-Kft.

1181 Budapest, Zádor u. 18.

+36/1 297-1040

www.hama.hu

Krups

Groupe SEB Central-Europe Kft.

2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em.

+36/1 801-8434

www.groupeseb.com

LG

LG Electronics

 

+36/40 545-454

www.lg.com

Liebherr

HTM Trade Kft

1046 Budapest, Kiss Ernő u. 3.

+36/1 481-9596

www.liebherrhuto.hu

Linksys

AlphaSonic Kft.

 

+36/1 777-9259

www.linksys.hu

Logitech

Logitech

 

 

www.logitech.com

Lowepro

Studio Line Fotótechnika Kft.

1143 Budapest, Gizella út 30.

+36/30 222-8262

www.nika.hu

Mora

Szabó Família Kft.

1042 Budapest, József Attila u 94.

+36/1 333-0302

www.orczy.com

Moulinex

Groupe SEB Central-Europe Kft.

2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em.

+36/1 801-8434

www.groupeseb.com

Msi

Micro-Star Int'l Co

8000 Székesfehérvár, Mártirok u. 9

+36/22 515-494

hu.msi.com

MTD

RÉV-SZER 2000 BT.

1011 Budapest, Ponty u. 2.,

+36/1 285-1333

 

Navon

Hungaro Flotta Kft.

8200 Veszprém, Almádi u.3.

+36/88 786-591

www.navon.hu

Nikon

Nikon Magyarország

1047 Budapest, Fóti út 56. VIII.emelet

+36/1 232-1371

www.europe-nikon.com

Nintendo

Stadlbauer Kft

1112 Budapest, Csörsz u 23-25

+36/1 202-7041

www.nintendo.hu

Nokia

Nokia

 

+36/1 777-4819

www.nokia.hu

Olympus

Olympus Magyarország

 

+36/1 696-0721

www.olympus.hu

Panasonic

Panasonic Magyarország

1116 Budapest, Kalotaszeg u. 28.

+36/1 206-0860

www.panasonic.hu

Pentax

Pentax Hungary

1085 Budapest, Somogyi Béla utca 19.

+36/1 266-8085

www.camerakft.hu

Philips

Philips Magyarország

1117 Budapest, Karinthy Frigyes út 15.

+36/1 209 6052 és +36/1 466 9015

www.philips.hu

Pioneer

Pioneer Magyarország

1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4.

+36/1 205-3006

www.hu.pion

PowerPlus

Király-szerszám Kft.

 

+36/30 436-8400

www.kiralyszerszam.hu

Prestigio

Prestigio

1047 Budapest, Gárdi Jenő u. 41.

+36/1 399-0405

www.prestigio.hu

Puma

Marlox Austria GmbH

1222 Budapest, Nagytétényi út. 37-43 Campona

+36/1 424-3173

www.puma.com

Remington

Varta Hungária Kft.

1225 Budapest, Nagytétényi út 282.

+36/1 330-4467

www.service-coop.hu

Rowenta

Groupe SEB Central-Europe Kft.

2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em.

+36/1 801-8434

www.groupeseb.com

SAL

Somogyi Elektronic Kft.

9027 Győr, Gesztenyefa út 3.

+36/96 512-512

www.somogyi.hu

Samsung

Samsung Hungary

1066 Budapest, Aradi u. 2-4

+36/1 312-8389

www.samsung.com

Sandisk

HAMA Kereskedelmi-Kft.

1181 Budapest, Zádor u. 18.

+36/1 297-1040

www.hama.hu

Sencor

Fast Hungary Kft.

2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102.

+36/23 330-830

www.fasthungary.hu

Sharp

Sharp Magyarország

1139 Budapest, Röppentyű utca 60

+36/1 888-8366

www.sharp.hu

Siemens

BSH Kft.

1126 Budapest, Királyhágó tér 8-9.

+36/1 489-5461

www.siemens-home.com

SodaStream

Fast Hungary Kft.

2046 Törökbálint, Depo Raktárbázis, Pf.102.

+36/23 330-830

www.fasthungary.hu

Solac

HTM Nemzetközi Kereskedelmi Kft.

1074 Budapest, Klauzál tér.6

+36/1 342-2999

www.htm.hu

Sony

Sony Magyarország

1082 Budapest, Üllői út 82.

+36/1 324-8652

www.sony.hu

SousVide Supreme

PJ Extol Kft.

2089 Telki, Rákóczi u.25

+36/20 935-0696

www.sousvidesupreme.hu

Swatch

Ungaroswiss Kft.

1072 Budapest, Rákóczi út. 4-6 Astoria Center

+36/1 328-0078

www.ungaroswiss.hu

Tefal

Groupe SEB Central-Europe Kft.

2040 Budaörs, Távíró köz. 4. III. em.

+36/1 801-8434

www.groupeseb.com

Teka

Teka Hungary Kft

1143 Budapest, Ilka u. 11.

+36/1 422-1472

www.teka.hu

Toshiba

Toshiba of Europe Ltd

1171 Budapest, Gömbvirág u. 40.

+36/1 258-7832

www.toshiba.hu

Velbon

Studio Line Fotótechnika Kft.

1143 Budapest, Gizella út 30.

+36/30 222-8262

www.nika.hu

Vogels

Steelbird Hungary

1119 Budapest, Nándorfejérvári út 42-44.

+36/1 463-7163

www.vogels.hu

Wayteq

Wayteq Europe

1097 Budapest, Gubacsi út 6.

+36/1 217-3632

www.wayteq.hu

Weber

Weber-Stephen Magyarország Kft.

1138 Budapest, Váci út 186.

+36/7 089-813

www.weberstephen.hu

Whirlpool

Whirlpool Magyarország Kft.

1074 Budapest, Klauzál tér 6

+36/40 109-109

www.whirlpool.hu

Wolf-Garten

WOLF-Garten

 

+36/8 856-0692

www.wolf-garten.hu

Zanussi

Electrolux Lehel Kft.

1142 Budapest, Erzsébet királyné útja 87

+36/1 467-3248

www.zanussi.hu